Kundenregistrierung für die Vinothek

Vom Besucher zum Stammkunden

Ein Kunde kommt in Deine Vinothek, probiert ein paar Weine, kauft eine Kiste und fährt wieder nach Hause. Vielleicht war es sein erster Besuch bei Dir. Vielleicht war er begeistert von einem bestimmten Riesling oder hat erzählt, dass er jedes Jahr in der Region Urlaub macht.

Das persönliche Gespräch vor Ort ist oft genau das, was einen Besuch im Weingut besonders macht. Gleichzeitig endet der Kontakt aber häufig an der Kasse. Wenn der Kunde nicht bereits in Deiner Kundenkartei vorhanden ist, weißt Du später möglicherweise nicht mehr, wer eigentlich bei Dir eingekauft hat.

Dabei kann gerade dieser persönliche Kontakt viel Potenzial haben. Wenn ein Kunde seine Daten hinterlässt, kannst Du ihn auch nach dem Besuch wieder erreichen – natürlich immer im Rahmen der jeweiligen Einwilligungen. Aus einem einmaligen Einkauf kann so ein längerfristiger Kundenkontakt entstehen.

Kundendaten direkt vor Ort erfassen

Genau dabei soll die Selbstregistrierung in Winestro.Cloud unterstützen. Deine Kunden können ihre Kontaktdaten direkt in der Vinothek selbst eingeben. Dafür stellst Du beispielsweise ein Tablet oder Notebook bereit, auf dem die Registrierungsseite geöffnet ist.

Der Kunde trägt dort seine Kontakt- und Adressdaten ein. Falls notwendig, kann zusätzlich eine abweichende Lieferadresse angegeben werden. Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Referenznummer und kann Dir an der Kasse kurz Bescheid geben.

Die eingegebenen Daten stehen anschließend direkt in der Kasse zur weiteren Verarbeitung bereit.

Warum eine Selbstregistrierung?

Natürlich kannst Du Kundendaten auch gemeinsam mit dem Kunden an der Kasse erfassen. Gerade wenn viel Betrieb ist, kann das aber zusätzlichen Aufwand verursachen. Mit der Selbstregistrierung kann der Kunde seine Daten selbst und in Ruhe eingeben.

Das kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn:

• Du neue Kunden direkt in Deine Kundenkartei aufnehmen möchtest,
• in Deiner Vinothek zu Stoßzeiten mehrere Kunden gleichzeitig bedient werden,
• Du Adress- und Kontaktdaten nicht selbst an der Kasse eintippen möchtest oder
• Du Deinen Kunden eine einfache Möglichkeit geben möchtest, ihre Daten selbst zu erfassen.

Tablet oder Notebook in der Vinothek bereitstellen

Damit die Selbstregistrierung vor Ort genutzt werden kann, stellst Du die Registrierungsseite beispielsweise auf einem Tablet oder Notebook in Deiner Vinothek bereit.

Den dafür benötigten Link findest Du in Winestro.Cloud unter Kasse – Standorte. Für jeden Standort gibt es einen eigenen Link. Da der Standort bereits im Link enthalten ist, wird die jeweilige Registrierung automatisch dem richtigen Standort zugeordnet.

Verwendest Du mehrere Standorte, solltest Du deshalb darauf achten, auf jedem Gerät den Link des jeweiligen Standorts zu öffnen.

Bestehende Kunden erkennen

Eine Selbstregistrierung bedeutet nicht automatisch, dass ein neuer Kunde angelegt werden muss. Bevor die Daten übernommen werden, kannst Du prüfen, ob die Person bereits in Deinem Kundenstamm vorhanden ist. Winestro.Cloud unterstützt Dich dabei, indem bei der Verarbeitung nach passenden Bestandskunden gesucht werden kann. Die Daten aus der Selbstregistrierung und dem ausgewählten Bestandskunden werden gegenübergestellt. Übereinstimmende Angaben werden hervorgehoben.

So kannst Du entscheiden, ob die Registrierung einem vorhandenen Kunden zugeordnet oder ein neuer Kunde angelegt werden soll.

Ist noch kein passender Bestandskunde vorhanden, kannst Du aus der Selbstregistrierung direkt einen neuen Kunden anlegen. Nach dem Anlegen wird der neue Kunde direkt mit der Selbstregistrierung und dem aktuellen Kassenauftrag verknüpft.

Übrigens: Auch Dein Webshop kann in der Vinothek stehen :-)

Du kannst übrigens auch Deinen Webshop direkt in der Vinothek einsetzen. Beispielsweise kannst Du ihn ebenfalls auf einem Tablet bereitstellen. So können sich Kunden vor Ort durch Dein Sortiment bewegen oder Funktionen nutzen, die Du bereits aus Deinem Webshop kennst.